Política de devolução

No Desapego da Bina, nosso objetivo é oferecer uma experiência personalizada e agradável para você. Sabemos que, às vezes, uma peça pode não ser exatamente o que você esperava. Por isso, criamos uma política de devolução simples e flexível, para garantir que você se sinta completamente satisfeita com sua aquisição.

1. Como funciona a devolução?
Você pode solicitar a devolução de uma peça recebida dentro de 7 dias após o recebimento. Isso nos permite processar a devolução de maneira eficiente e garantir que você tenha uma experiência tranquila.

2. Condições para devolução
Para que possamos aceitar a devolução de uma peça, ela deve atender às seguintes condições:

- A peça deve estar em perfeito estado (sem sinais de uso, com etiquetas intactas e sem danos).
- A peça não pode ter sido lavada, alterada ou danificada de nenhuma forma.
- A devolução deve ser solicitada dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento.

3. Como solicitar a devolução?
Para solicitar a devolução, basta seguir estes passos:

Enviar um e-mail para brechodesapegodabina@gmail.com ou entrar em contato pelo nosso WhatsApp (47) 99684-8981.
Informe o número do pedido e qual peça você deseja devolver, explicando o motivo da devolução (o que ajuda a melhorar nossos serviços). Nossa equipe fornecerá as instruções de como enviar a peça de volta.

4. Custos de envio para devolução
Os custos de envio da devolução serão por conta da cliente, salvo em casos de defeito ou erro nosso ao enviar a peça errada.

5. Trocas
Infelizmente, por se tratar de um serviço de curadoria personalizada, não realizamos trocas de peças. Caso a peça não seja adequada, você pode devolvê-la dentro do prazo estabelecido e mencionado anteriormente.

6. Reembolsos
Em caso de devolução, o valor da peça será reembolsado de acordo com a forma de pagamento original. O reembolso será processado dentro de até 7 dias úteis após o recebimento da peça devolvida.

7. Exceções
Não aceitaremos devoluções de peças que:

- Tenham sido usadas ou lavadas.
- Tenham sinais de alterações ou danos causados pela cliente.
- Sejam de itens promocionais, edições limitadas ou que tenham sido previamente acordadas como não passíveis de devolução.
8. Itens danificados ou com avarias

Se, por algum motivo, você receber uma peça com defeito ou avaria, pedimos desculpas pelo transtorno! Neste caso, o custo do envio de devolução será por nossa conta, e a peça será trocada ou reembolsada integralmente.

9. Considerações Finais
Nosso compromisso é oferecer uma experiência única e personalizada para você. Caso tenha alguma dúvida ou necessite de ajuda para devolver uma peça, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para que você tenha uma experiência incrível e única conosco!